よくある質問

目安にはなりますが、メーカーや設計で体感は変わります。迷った場合は「サイズガイド（測り方）」で足長・足囲を測り、必要に応じて甲周りも確認したうえで、室内で試し履きしてください。

個人差があります。甲が当たりやすい方は、紐靴タイプであれば締め方で調整できる場合があります。強い痛みが出る場合は無理をせず、別サイズや別モデルの検討をおすすめします。

基本は「大きい方」に合わせて選びます。小さい方は靴下の厚みや中敷きで調整できる場合があります。

サイズが小さい場合のほか、前滑りで指が押されている可能性もあります。まずは紐靴タイプであれば締め方で前滑りを抑え、改善しない場合はサイズの見直しをご検討ください。

サイズが大きい場合のほか、足首寄りのホールド不足や前滑りが原因のこともあります。足首寄りをややしっかり締めてみて、改善しない場合はサイズの見直しをご検討ください。

軽い硬さは馴染むこともありますが、強い圧迫は慣れで解消しにくいことがあります。締めすぎを避け、当たる場所に合わせて締め方を調整してください。痛みが強い場合は無理をせずご相談ください。

注文完了後、確認メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

現在対応しているお支払い方法は購入画面の表示をご確認ください。ご不明点がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

発行方法は購入画面や案内に従います。必要な場合は注文時または注文後に所定の手順で申請してください（対応範囲は運用ルールにより異なります）。

明細の同梱有無やギフト対応は運用ルールにより異なります。該当オプションや案内をご確認ください。

地域や混雑状況により異なります。発送後は追跡情報が案内される場合があります。長期休暇や繁忙期は通常より時間がかかることがあります。

送料はお届け先地域や購入条件により変わる場合があります。最新の条件は購入画面または案内ページでご確認ください。

可能な場合は購入画面で選択できます。対応可否は配送方法により異なります。

対応状況は運用ルールにより異なります。現在の対応可否は案内ページをご確認ください。

条件を満たしていれば可能です。原則として室内試し履きのみ、付属品・箱が揃っていること等が必要です。サイズ交換は同一注文・同一商品・同一カラーに限り、初回1回まで往復送料当社負担です。詳しい条件と手順は「ご利用ガイド」をご確認ください。

条件を満たしていれば可能です。返品申請は商品到着後14日以内、返送は当社案内メール受領後7日以内が目安です。お客様都合の返品は、原則として返送送料お客様負担となります。

原則として、お支払い時と同一の決済方法へ返金します。

返品商品の受領・検品完了後、原則7〜14営業日以内に当社で返金手続きを行います。実際の反映時期は決済方法やカード会社の締め日、各サービスの処理状況により異なります。

在庫状況と配送状況により異なります。返送品の到着・検品完了後に発送します。手続き完了後の案内に従ってください。

恐れ入りますが、まずお問い合わせください。状態確認のため写真をお願いする場合があります。確認後、交換・返品など適切に対応します。

一般的に屋外使用後は返品・交換対象外となることが多いです。状態によって異なるため、まずはお問い合わせください（対応は運用ルールに従います）。

難しくありません。基本は「乾拭き→必要なら水拭き→乾拭き→陰干し」です。革用クリームでの保湿は基本的に不要です。詳しくは「お手入れ・メンテナンスガイド（合成皮革）」をご確認ください。

フォーマルモデルには防水仕様の商品がありますが、カジュアルモデルは防水仕様ではありません。いずれも完全防水ではないため、濡れた場合は水分を拭き取り、陰干ししてください。商品ごとの仕様は商品ページをご確認ください。

強くこすった、ケア剤が残ったなどで起きることがあります。まずは乾拭きで整え、改善しない場合は状態確認のためお問い合わせください（写真があるとスムーズです）。

再入荷の有無や予定は商品によって異なります。再入荷通知がある場合は案内に従って登録してください。

可能です。数量、希望納期、サイズ構成が分かるとスムーズです。「法人・まとめ買い」ページからご相談ください。

対応可否は運用ルールにより異なります。必要な場合は「法人・まとめ買い」からご相談ください。